助企专员的脚步，不止于企业的工厂车间，更延伸至企业职工关心的“生活半径”。此前，多家企业反映员工通勤难的问题突出。余杭经济开发区的助企专员们梳理职工的通勤、返乡需求，对接相关部门精准施策。很快，园区的通勤专车线路新增了多个站点，让职工通勤更顺畅。
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或许在阿里看来，真正的护城河，不在硬件，在生态和体验。而体验的差距，恰恰藏在这些地方：点外卖、订酒店、打车。
“The rest of the time is understanding the legacy code base, talking to stakeholders, you have to understand the API, what does the business analyst say?” says Hu. “All this other stuff makes up the other 85% of the job.”